Jak to było do tej pory?

Zapytaliśmy o dotychczasowe doświadczenia klientów Medfile w zakresie w rejestracji pacjentów na wizyty. Wady prowadzenia rejestracji pacjentów w formie papierowej, które podkreślono to:

• w przypadku małej przychodni na biurku recepcjonistki pojawia się nawet kilka kalendarzy (każdy lekarz ma swój kalendarz),
• każdy kalendarz ma taki sam kolor w związku z czym łatwo je pomylić,
• często recepcjonistka zamazuje korektorem błędnie dopisanego pacjenta lub przekreśla długopisem jeśli chce on zmienić termin wizyty,
• pojawiają się kolorowe samoprzylepne karteczki z roboczymi zapisami,
• problemy z organizacją codziennej pracy,
• recepcjonistka myli kalendarze lekarzy i dopisuje na wizytę pacjenta innego lekarza,
• recepcja nie może rejestrować pacjentów kiedy lekarz i jego kalendarz są z dala od gabinetu,
• lekarz zabiera swój kalendarz do domu lub do drugiego gabinetu, w którym przyjmuje,
• lekarz gubi swój kalendarz z umówionymi wizytami pacjentów,
• kalendarze są tylko na określony czas, a pacjenci często pytają o termin na kolejny rok kalendarzowy.

   

Dlaczego placówka medyczna powinna korzystać z systemu do rejestracji pacjentów w Medfile (który służy również do prowadzenia Elektronicznej Dokumentacji Medycznej):

• szybka rezerwacja terminu wizyty dla pacjenta,
• pacjent dostaje powiadomienie SMS z terminem wizyty,
• pacjent dostaje przypomnienie o wizycie w SMS (24h /48h /72h przed wizytą),
• redukcja zapominalskich pacjentów lub poprzez automatyczne wysyłanie informacji SMS z terminem wizyty, a potem z przypomnieniem terminu wizyty,
• umawianie wizyt powtarzalnych dla pacjenta, który regularnie pojawia się w gabinecie,
• wzmocnienie wiarygodności co do terminów wizyt podawanych nawet z wyprzedzeniem na kilka miesięcy do przodu,
• system wspiera budowanie pozytywnego wizerunek w oczach pacjenta jako dobrze zorganizowanej placówki medycznej.

Jak można zarezerwować wizytę w Medfile:

• pacjent osobiście pojawia się w gabinecie lekarskim lub fizjoterapeutycznym,
• pacjent dzwoni, by umówić się na wizytę,
• pacjent korzysta z systemu do umawiania wizyt online, który jest udostępniony przez lekarza lub placówkę medyczną na stronie www.

Zalety rejestracji wizyty online w Medfile dla personelu w placówce medycznej:

• pacjent samodzielnie rezerwuje sobie termin wizyty,
• pacjent rezerwuje wizytę w dowolnym dla siebie czasie i miejscu,
• pacjent wybiera dogodny termin wizyty,
• pacjent wybiera usługę, specjalistę, czas trwania wizyty,
• pacjent widzi dostępność wolnych terminów na wizyty w najbliższym roku,
• pacjent umawia się z wyprzedzeniem na wizytę,
• pacjent poświęca 60 sekund na zapisanie się na wizytę,
• recepcja ma ograniczoną liczbę połączeń telefonicznych z pytaniami o wizyty,
• recepcja widzi wszystkie zarezerwowane terminy wizyt na bieżąco,
• lekarz widzi swój harmonogram pracy na bieżąco, jest w stanie wszystko sprawdzać z poziomu telefonu (aplikacja na iOS, aplikacja na Android) lub z wersji web,
• lekarz odznacza swój czas pracy, urlopy – terminy te są wykluczone z kalendarza przy rejestracji wizyty,
• system Medfile daje kompleksowe wsparcie w organizacji pracy gabinetu,
• placówka medyczna będąc w stałym kontakcie z pacjentem buduje relację, jest szansa że zadowolony pacjent umówi się na kolejną wizytę,
• zmniejsza się liczba pomyłek (błędy w imieniu i nazwisku, czy błędy w terminach wizyt),
• zaszyfrowane dane pacjenta przechowywane są zgodnie z RODO.

   

Umów się na prezentację już dziś, chętnie opowiemy więcej o wdrożeniu Medfile w placówce medycznej: [email protected]

Zobacz także: Marketing gabinetów lekarskich