Wysyłaj SMS-y do pacjentów w Medfile EDM

Customer Care placówki medycznej

Wysokiej jakości obsługa klienta, a w przypadku branży medycznej obsługa pacjenta jest kluczowa. Pacjent ocenia jakość wizyty na wielu poziomach - kompetencje lekarza, stosunek do pacjenta, możliwość rozwiązania problemu, szybki termin wizyty, sprawna rejestracja czy miła obsługa recepcjonistek czy pielęgniarek.

Na pozytywny odbiór Twojej placówki wpływa też komunikacja z pacjentem. Wykorzystaj potencjał SMS-ów i przenieś obsługę pacjenta na wyższy poziom.

Dlaczego warto wysyłać SMS-y do pacjentów?

• Budujesz relację ze swoim pacjentem
• Przypominasz pacjentowi SMS-em o nadchodzącej wizycie
• Wysyłasz kody do e-Recept i e-Skierowań bezpośrednio do pacjenta (nie musi posiadać IKP)
• Oszczędzasz czas - w Medfile EDM stworzysz szablony SMS-ów
• Postaw na ekologiczne rozwiązanie - oszczędzasz papier korzystając z e-Recept i e-Skierowań

Rodzaje SMS-ów w Medfile EDM

W Medfile EDM możesz wysłać następujące typy SMS-ów informujące pacjentów o ich wizytach:
 

• SMS z informacją o rejestracji na wizytę
• SMS przypominający o wizycie stacjonarnej
• SMS z informacją o rejestracji na e-Wizytę
• SMS przypominający o e-Wizycie
• SMS z informacją o anulowaniu wizyty

Ponadto, za pomocą SMS-ów można komunikować się z pacjentem odnośnie do następujących informacji:

• Dokumenty MedSign
• Kody do e-Recept
• Kody do e-Skierowań
• Prośby o opinię pacjenta
• Informację o opłaceniu wizyty
• Zaproszenie pacjenta do e-Wizyty
• Link do płatności za wizytę

Wysyłaj SMS-y do zatrudnionych lekarzy

Korzystając z Medfile EDM usprawniasz komunikację nie tylko na linii pacjent - lekarz, ale również możesz wspomóc w pracy swoich pracowników. Zarządzasz gabinetami? Możesz wysłać swoim lekarzom wiadomości SMS z powiadomieniem o rejestracji danego pacjenta na e-Wizytę bądź wizytę stacjonarną.

Personalizuj komunikat SMS

Dzięki opcji personalizacji nadawcy pacjent otrzymuje SMS-a np. z nazwą Twojej przychodni lub gabinetu. Spersonalizowane pole nadawcy to świetna okazja, by popracować nad brandingiem twojej placówki - nazwa adresata zamiast numeru telefonu dodaje wiarygodności i zwiększa prawdopodobieństwo odczytania wiadomości przez odbiorcę.

Zamów własną nazwę nadawcy i zamiast numeru telefonu pojawi się wybrana przez Ciebie nazwa. Pamiętaj, że maksymalna długość znaków to 11 znaków (bez polskich znaków diakrytycznych).

Jak zamówić własną nazwę nadawcy SMS? Wystarczy zgłosić się do nas przez formularz kontaktowy bądź skontaktować się ze swoim opiekunem klienta w Medfile EDM.

Zobacz także: Funkcje systemowe

Pamiętaj, że wybierając opcję własnego nadawcy uniemożliwiasz pacjentom kontakt z Tobą za pośrednictwem SMS-a - nie mogą bowiem odpisać na otrzymaną wiadomość. Dlatego warto w treści SMS-a zostawić dane kontaktowe dla pacjenta, by ułatwić mu komunikację z naszą placówką.

Bądźmy w kontakcie

Masz więcej pytań? Porozmawiajmy! Nasi doradcy są dla Ciebie dostępni codziennie w godzinach 8:30 - 16:30. Napisz na adres: [email protected] lub zadzwoń +48 530 000 828, +48 728 498 407, +48 530 862 922.